10月9日，全旗优化营商环境暨接诉即办工作调度会召开。旗委常委、政府副旗长麻子栋主持会议并讲话，各苏木镇、旗直各有关部门负责人参加会议。

会议通报了全旗优化营商环境和接诉即办工作开展情况，分析了存在问题，并就四季度重点工作进行了安排部署。

会议指出，今年以来，全旗上下认真贯彻落实上级关于优化营商环境和接诉即办工作的决策部署，持续加压用力、狠抓落实，各项工作取得积极成效。营商环境方面，完成年度系统任务89条，开展营商环境体验官活动9次，解决企业急难愁盼问题51个，落地“微改革”创新举措8项，营商环境建设基础持续夯实。接诉即办方面，累计受理群众各类诉求10866件，办结10505件，办结率96.68%，平均办理时长6.44天，一批群众急难愁盼问题得到有效解决。但也要清醒看到，当前工作中仍存在一些问题，优化营商环境部分市级任务尚未完成，“营商环境体验官”和“微改革”等工作质效仍有待提升；接诉即办扣分工单总量偏大、延期挂账工单销号缓慢、部分单位办理效率偏低、联系群众不到位等，这些问题必须高度重视、认真整改。

会议强调，四季度是全年收官决胜的关键阶段。营商环境方面，要持续深化“暖城暖企”服务品牌，常态化开展体验官活动，做实“微改革”举措，让企业、群众真正感受到办事更方便、服务更贴心；同时，要扎实做好市级营商环境系统任务填报和迎接自治区评价准备工作，紧抓数据采集窗口期，全面梳理报送典型案例和加分项，全方位展现我旗营商环境建设工作成效。接诉即办方面，各承办单位主要负责人要扛起第一责任人职责，刚性落实首接负责制，紧盯关键环节，全力提升工单办理质效；要健全攻坚处置机制，对上半年未解决工单实行清单化、台账化销号管理；要深化源头治理，紧盯供暖季等季节性、阶段性民生热点，提前研判风险，主动谋划应对，推动接诉即办向未诉先办延伸。