为持续优化能源0领域营商环境，精准查找政务服务中的堵点难点，推动窗口服务提质增效，鄂托克旗能源局扎实组织开展“一把手走流程”活动。旗能源局党组书记、局长以办事监督员身份来到棋蒙政务大厅，沉浸式体验能源窗口业务办理全流程，实地检验局驻厅窗口的工作态度、服务规范和业务办理流程。

在棋蒙政务大厅能源服务窗口，办事监督员与窗口工作人员面对面交流，全程跟进业务咨询、材料受理等办事环节，细致察看业务办理全过程，实地感受一线窗口服务作风，重点围绕窗口服务态度、办事效率、业务办理规范性开展核验，深入查摆服务工作中的短板弱项。

随后，能源局相关人员前往后台办公室，听取工作人员关于业务办理流程、办理难点等工作情况汇报，针对排查出的细节问题现场研讨交流，明确优化改进举措。

他强调，政务服务窗口是展现能源部门形象、优化营商环境的“前沿阵地”。驻厅窗口工作人员要牢固树立为民服务理念，持续转变工作作风，规范办事流程，锤炼业务本领，把企业群众办事的痛点、难点作为服务提升的着力点。要以此次“一把手走流程”活动为契机，坚持换位思考，直面现存问题，持续精简办事环节、提升服务温度，切实打通服务企业群众“最后一公里”，擦亮鄂托克旗能源政务服务品牌，为全旗能源领域营商环境提档升级注入动力。

下一步，鄂托克旗能源局将推动“一把手走流程”活动常态化，坚持问题导向，对本次体验排查发现的问题逐项落实整改，不断优化业务办理流程，提高窗口服务质效，用心用情做好企业和群众服务保障各项工作。