办事方不方便，群众最有发言权，旗人社局机关、社保中心、就业中心相关领导及业务人员，走进鄂托克旗政务大厅，以普通办事群众身份开展“一把手走流程”活动，靶向聚焦“高效办成一件事”。

本次活动重点围绕个人创业、登记失业人员就业帮扶、员工录用、灵活就业、退休、工伤待遇申领一件事等业务，从咨询、取号、填表、提交材料到窗口受理等环节，全程体验了“高效办成一件事”相关事项的办理流程。体验人员一边体验流程，一边与窗口工作人员交流，仔细询问每项业务需要提交哪些材料、多长时间能办结等问题。

体验人员现场针对体验中发现的问题，与相关负责人逐一分析原因，研究整改措施，要求以群众需求为导向，聚焦“高效办成一件事”目标，进一步优化办事流程、加强窗口人员业务培训，加大政策宣传推广力度，切实提升政务服务效率和群众满意度。

下一步，旗人社局将以此次“一把手走流程”活动为契机，建立问题整改台账，明确责任人和完成时限，持续跟踪问效，确保各项整改措施落地见效，推动人社领域政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，真正让企业和群众办事更便捷、更高效。