“大叔，您来回跑好几趟，是办业务遇着难处了吗？”营商环境体验官高女士在政务大厅，注意到一位攥着材料、行色匆匆的大叔。“想直播卖草原牛羊肉和奶制品，可这证那证的，实在摸不清头绪！”大叔的抱怨，道出了鄂托克旗不少农牧民的创业困境。如今，当地越来越多农牧民想借直播推特产，但“办啥证、去哪办、要啥材料”成了“拦路虎”。

　　作为土生土长的鄂托克旗人，高女士对农牧民的创业难题感同身受，第一时间将相关诉求反馈至旗政务服务与数据管理局。接到反馈后，旗政数局迅速行动，联合旗市监局、税务局，梳理出村播高频需办的个体工商户营业执照、食品经营许可证等三类核心证照。

　　为了让农牧民看得懂、办得通，工作人员逐一对每类证照的办理条件、申报材料、审批流程进行拆解细化，剔除重复提交的材料要求，简化不必要的审批环节，最终编制出一份图文并茂、条理清晰的“村播证照办事指南”。从身份证复印件到场地证明，从申请表格填写规范到审批时限，指南里都标注得明明白白，就像一本“办证说明书”。

　　当那位大叔再次来到政务大厅时，窗口工作人员听完其来意，立即提供精准指引：“您只需办理这两项手续，材料清单都给您标好了。”更让大叔省心的是，事项实行“一窗受理、并联审批”，提交一套材料后，后续的流程流转、审批办理全由工作人员代办。“以前跑断腿还摸不着门，现在交完材料等着拿证就行，太方便了！”顺利拿到证照的大叔，握着工作人员的手连声道谢。

　　下一步，鄂旗政数局将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦区域特色产业发展和群众急难愁盼问题，不断推出更多具有鄂托克旗辨识度的特色“一件事”集成办理服务，着力打造流程更优、效率更高、服务更暖的政务服务新模式，为企业群众提供更便捷高效的政务服务体验，以政务服务创新赋能营商环境高质量发展。