2025年9月，一场跨越200公里的“暖心政务行动”在鄂托克旗与陕西省榆林市之间温情上演——鄂托克旗政数局专门派工作人员远赴榆林，为一位90岁高龄、行动不便的老人上门办理不动产放弃继承登记手续。这场跨省服务不仅切实解决了群众的急难愁盼，更成为旗政数局“服务无边界，担当有温度”理念的生动实践。

　　事情的起因是王老先生夫妇的儿子不幸离世，在鄂托克旗乌兰镇留下一处房产，需办理继承登记。然而两位老人年事已高、体弱多病，根本无法承受往返两地的长途奔波。鄂托克旗政务服务工作人员阿拉达拉图得知这一情况，迅速向上级汇报。旗政数局随即启动“特事特办”机制，决定派出上门服务小组，用工作人员“跑远路”，换老人“少跑腿”，以实际行动化解群众的燃眉之急。

　　当天下午，工作人员牛奔与阿拉达拉图携带全套相关材料，驱车赶往榆林。抵达老人家中，二人并未急于推进流程，而是先耐心安抚老人情绪，随后有条不紊地完成身份核实、继承意愿确认等关键程序，手把手指导老人顺利签署放弃继承材料，同步完成影像采集工作。全程操作专业规范，态度却温暖亲和。“真的太感谢了，你们大老远跑来帮我们解决难题，现在的政府服务太贴心了！”老人家属握着工作人员的手连声道谢。“老人行动不便是现实情况，我们的服务就得跟着群众的需求走，我们多跑一段路，老人就能少受一份罪。”工作人员的回应朴实真挚，这并非一句口号，而是将“为民服务”融入细节的真实写照，让政务服务既有效率，更有温度。

　　今年以来，鄂托克旗已为行动不便人群开展上门服务30余次，而此次跨越200公里的跨省服务，更是今年单次上门服务中距离最远的一次。这场“远途服务”，不只是一次简单的便民举措，更是对政务“帮代办”机制内涵的创新延伸与深刻诠释。

　　200公里的路程，丈量的不仅是鄂托克旗与榆林市的地理间距，更标注出鄂托克旗政务服务的广度、为民担当的深度与民生关怀的温度。鄂托克旗政数局用这场跨越省界的行动证明：真正优质的公共服务，从来不是“坐等群众上门”，而是“主动向民心靠近”。未来，鄂托克旗政数局将继续深耕服务创新，持续拓展便民服务的边界，努力让“跨省上门”这样的暖心服务，成为更多有需要家庭的“日常标配”，以更实的举措、更暖的服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感与满意度