今年以来，鄂托克旗政务服务与数据管理局积极探索政务服务帮办代办新模式，打造“多级联动、全域覆盖、暖心便民”帮办代办体系，推进政务服务功能一体化、服务规范化，全力打造群众舒心、企业满意的政务服务新面貌，持续擦亮“蒙速办·鄂能办”政务服务品牌。

　　“帮”出温度 ，服务高效暖人心

　　“儿女不在身边，自己也不会使用智能手机，多亏有你们，帮助我们及时缴纳合作医疗保险！”近日，木凯淖尔镇村民在完成医保缴费后，拉着帮办代办员的手，连连称赞，表示感谢。

　　2024年，旗政数局紧扣服务“标准化、规范化、便利化”这一主线，构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”服务模式，组建“服务意识强、专业本领高”的帮办代办队伍。同时，梳理编发旗级帮办代办事项清单122项，苏木镇帮办代办事项清单182项，嘎查村（社区）帮办代办事项清单79项，设置帮办代办窗口104个，负责受理群众帮办代办业务申请，为企业群众提供更加细致、全面的上门帮办代办服务，实现政务服务增速度、提温度。

　　“代”来便捷  贴心服务有保障

　　旗政数局始终把高效服务企业、群众作为优化营商环境重要抓手，相继推出“政务+金融”“邮政网点+帮办代办”的服务模式，与我旗13家银行召开“政银合作”座谈会，将政务服务事项延伸至银行网点窗口，打造“就近办”服务圈，有效促进了金融服务的创新和发展。截至目前，全旗6个苏木镇20个银行网点为群众提供社保卡、营业执照、医保报销等24项服务事项，完成办件2784件。同时，依托邮政网点分布广、服务便捷的优势，将政务服务事项延伸至邮政网点，实现全旗6个苏木镇75个邮政代办点全覆盖，真正将政务服务延伸到企业、群众“家门口”。

　　“办”出速度，足不出户享服务

　　“我在家里给代办员打了一个电话，不到10分钟电子版取水证就发到手机上了，真没想到这么快。以往办理取水证需要来回跑100多公里，现在不出门就能办理，太方便了。”一位家住苏米图哈达图嘎查村的群众说。针对我旗占地面积大、服务范围广，企业、群众办理政务服务事项往返路程远、时间长的痛点，旗政数局创新推出电子签署平台，对基层困难群众进行常态化入户帮办，为群众开通绿色便民通道，让“群众跑”变“帮办跑”，营造主动、用心、高效、温馨的政务服务环境，让自觉服务、高效服务成为工作常态，推动政务服务迭代升级。

　　下一步，旗政数局将持续优化帮办代办服务，提升帮办代办效率，用高效、便捷的服务让帮代办服务有“速度”更有“温度”，不断提升企业群众办事的体验感和获得感，为优化营商环境添砖加瓦。