为进一步提升政务服务质效与干部队伍履职能力，近日，鄂托克旗政务服务与数据管理局紧扣政务服务工作新形势、新任务，以“岗位践新风、服务提质效”为核心目标，组织两级大厅综窗工作人员开展“学、训、改”能力提升专项培训，推动工作人员在学思践悟中补短板、强能力、明方向，在政务服务高质量发展的关键阶段找准定位、主动作为，为便民利企提质增效、基层治理创新发展注入新动能。

　　一、以“学”赋能，强岗位履职“新本领”。

　　旗政数局组织开展“以学带干”业务培训，精准对接新时期政务服务数字化转型、标准化建设等工作要求，分层分类推进培训落地。针对数字政务建设要求，开设政务一体化平台操作、自助终端使用、智能审批及AI赋能政务服务专题学习，进一步夯实“一网通办”、电子证照应用工作基础，提升工作人员智慧政务履职能力；围绕“高效办成一件事”改革要求，强化事项标准化、并联审批、跨省通办、全区通办、容缺受理等业务能力培养，重点解读“高效办成一件事”事项清单，明确事项牵头部门、协同部门的职责边界、办理标准及推进节点，切实提高“一件事”改革落实效能。

　　二、以“训”立范，塑政务服务“新形象”

　　为深入贯彻新时期干部队伍现代化建设、政务服务效能提升的总体要求，旗政数局将全维度、常态化的政务服务礼仪复训，作为推进政务服务队伍职业化、专业化、数字化、规范化建设的重要抓手。从政务服务骨干中选拔礼仪能手，围绕政务服务接待规范、窗口服务礼仪、沟通交流技巧、应急处置礼仪等核心内容，通过“理论讲解＋情景模拟＋现场点评”的方式，对窗口工作人员开展全流程、精细化培训。从接待群众的礼仪手势、文明用语，到企业办事的高效衔接、标准化指引，全方位规范服务行为，引导全体干部职工践行举止得体、文明有礼的岗位新风尚。

　　三、以“会”促改，谋提质增效“新路径”

　　为进一步畅通沟通渠道、凝聚服务合力，对新时期各项政务服务工作开展再对标、再提质，旗政数局组织召开专题民主生活会。会上，领导班子成员与一线窗口工作人员面对面交流，围绕新时期窗口服务规范标准、政务服务工作目标任务、政务服务队伍作风建设等内容深入探讨，认真倾听窗口人员在业务办理、群众服务、流程优化等方面的意见建议。针对现阶段政务服务在效能发挥、流程衔接、作风纪律等方面的短板不足，逐项研究制定整改措施，明确具体负责人和整改完成期限，以实打实的交流推动问题根源解决，切实把全体干部职工的思想和行动统一到提升政务服务质效的核心目标上来。

　　春训砺精兵，实干显担当。此次“学、训、改”系列春训活动，是旗政数局锚定“十五五”发展方向、践行新发展理念的具体行动，也是推动政务服务提质增效、树立行业新风的有力举措。下一步，鄂托克旗政务服务与数据管理局将把培训成果转化为提升服务效能的强大动力，以更严标准、更优服务、更强担当，奋力开创鄂托克旗政务服务工作新局面，为鄂托克旗政务服务高质量发展开好局、起好步贡献坚实力量！