养老无小事，枝叶总关情。为切实保障鄂托克旗的特殊困难失能老年人晚年生活质量，扎实做好特殊困难失能老年群体关爱帮扶工作，鄂尔多斯市东胜区和惠社会工作综合服务中心在鄂托克旗民政局的指导下，以专业化、精细化、暖心化的居家照护标准为辖区内符合条件老年人开展居家养老上门服务。

　　精准划定服务对象，定位保障刚需老年群体

　　本项目为具有鄂托克旗户籍、长期居住在乌兰镇、棋盘井镇、蒙西镇镇区的特殊困难失能老年人提供上门服务，通过标准化专业评估，精准锁定服务人群，确保惠民资源精准落地、直达刚需。

　　双线联动开展培训，筑牢养老服务专业根基

　　为全面规范上门服务流程、提升服务队伍专业能力，保障养老服务标准化、规范化落地，旗民政局在项目启动前期，精心组织开展全覆盖、多层次的养老上门服务培训，采取线上系统授课+线下实操指导的双向培训模式，全方位打磨服务细节、夯实服务根基。

　　线上培训聚焦核心业务，围绕老年人能力评估标准、上门服务礼仪、行业规章制度等基础内容开展细致讲解，同时全覆盖普及生活照料、精神慰藉、家政便民、医养康养、评估培训五大类核心服务内容，帮助全体服务人员吃透服务标准、熟练掌握服务流程、全面提升业务技能。

　　线下实操指导实现乌兰镇、棋盘井镇、蒙西镇全覆盖，深入服务一线开展入户教学，重点讲解服务小程序操作、老年人生活习惯适配、上门服务安全规范、服务人员分组协作等实操内容，针对性破解服务工作中的难点问题。同时，主动倾听老年群众心声，广泛征求服务对象意见建议，结合老人实际需求动态优化服务方案，让居家养老服务更贴合民心、契合民意。

　　服务落地初见成效，暖心守护最美夕阳红

　　目前，我旗2026年特殊困难失能老年人居家照护服务项目各项工作扎实落地、稳步推进，阶段性工作成效显著。现阶段已圆满完成100户老年人能力专业评估工作，精准建立服务台账、细化服务清单、锁定服务对象；顺利完成100人次首轮居家上门服务，聚焦了特殊困难失能老年人的日常起居、生活照料、情感陪伴等诉求，实现了“居家养老、服务上门、关爱到家”的服务目标。

　　深耕养老服务提质，持续守护老年幸福晚年

　　鄂托克旗 2026 年特殊困难失能老年人居家照护服务项目，是鄂托克旗民政局健全居家养老服务供给体系、精准兜底特殊老年群体、厚植民生福祉的重要惠民举措。下一步，我中心将持续深耕养老服务领域，锚定提质增效目标，持续优化服务流程、丰富服务供给、细化服务标准、淬炼服务品质，把特殊困难老年人关爱帮扶抓在经常、融入日常，用精细化、专业化、有温度的养老服务，切实守护辖区老年人幸福安康的晚年。