为深入贯彻落实《鄂托克旗党建领航 “强队伍、转作风、优服务”专项行动工作方案》《鄂托克旗“一把手走流程”活动实施方案》工作要求，扎实推进“高效办成一件事”改革走深走实，持续优化营商环境，精准破解企业、群众办事堵点难点问题。近日，旗政务服务与数据管理局牵头组织全旗各单位开展“一把手走流程”活动，以“换位体验、直面问题、立行立改”推动政务服务提质增效。

　　活动期间，各单位主要负责同志化身办事群众、帮办人员、窗口工作人员、监督人员，深入政务服务大厅各办事窗口，聚焦企业群众高频办理事项、重点项目审批、便民民生服务等核心业务全流程亲身体验。从取号排队、咨询引导、材料提交，到系统填报、审核受理、办结出证，全程跟踪办事环节，直观感受流程是否顺畅、材料是否精简、时限是否合理、服务是否贴心，精准查找“中梗阻”“来回跑”“材料繁”等突出问题。​

（图：鄂托克旗残联理事长以办事群众身份体验“残疾证办理”事项）

（图：鄂托克旗人社局局长以帮办代表员身份体验“退休申请”事项）

（图：鄂托克旗医疗保障局局长以窗口工作人员身份体验医保业务）

（图：鄂托克旗政数局局长以监督人员身份体验“个体设立”事项）

（图：鄂托克旗城市管理综合行政执法局局长以审批人员身份体验“门头牌匾”一件事）

（图：鄂托克旗社保中心主任以办事群众身份体验“城乡居民养老查询缴费”事项）

（图：鄂托克旗出入境管理大队大队长以办事群众身份体验“处理交通违章”事项）

（图：鄂托克旗民委副主任以办事群众身份体验“门牌审核”事项）

　　此次“一把手走流程”活动坚持问题导向与结果导向并重，对各单位“一把手”在体验走访排查出的各类问题，统一建立问题台账、责任清单、整改时限，实行销号管理、闭环落实。通过领导干部躬身一线、换位思考，真正把“企业视角、群众感受”融入审批服务各环节，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转变。

　　下一步，旗政数局将推动“一把手走流程”工作常态化、制度化、长效化，不断巩固体验成果、深化问题整改成效，以更高效的审批、更优质的服务、更优良的环境，为全旗高质量发展提供坚实的政务服务保障。