为深入贯彻落实优化营商环境决策部署，提升劳动人事争议仲裁服务水平，2025年5月14日下午，鄂托克旗劳动人事争议仲裁院组织开展了劳动仲裁庭审“零距离”营商环境共体验——鄂托克旗劳动仲裁体验官活动。本次活动邀请了鄂尔多斯市经济合作服务中心代表、鄂托克旗人大代表、鄂托克旗政协委员代表、政数局工作人员、融媒体工作人员、棋盘井企业发展服务中心工作人员、法院代表、工会代表为劳动仲裁体验官，旨在增强劳动人事争议仲裁工作的透明度与公信力，促进企业依法用工，保障劳动者合法权益，构建和谐劳动关系。

　　首先在参观环节，体验官通过参观鄂尔多斯集团人力资源共享中心及鄂托克旗劳动人事争议仲裁委员会暖心仲裁庭功能区域，直观地了解了仲裁调解的工作职责与程序，这为后续深入了解劳动仲裁工作构建了基础认知框架。

　　其次，在仲裁庭审环节中，体验官现场观摩劳动者与用人单位真实劳动争议案件的庭审全流程，“零距离、沉浸式”体验劳动仲裁工作，庭审现场劳动者在讲述自己入职单位多年的深厚感情与家庭的经济困难时泪洒现场。在双方当事人有较大争议的情况下,仲裁员从法律适用到责任认定，展开严谨的释法说理，通过温和而有力的调解，促使双方达成共识，后续现场出具了仲裁调解书。这一过程让体验官们直观感受到劳动仲裁在化解矛盾、维护公平正义中的关键作用，深刻体会到仲裁工作既要坚守法律底线，又要兼顾情理平衡的专业性与复杂性，使得体验官们对劳动争议案件仲裁庭审有了深一步了解。

　　最后，在交流答疑座谈会上，体验官们与仲裁工作人员就日常工作中容易引发仲裁风险的问题展开了深入探讨。体验官提出问题，仲裁员现场解答，让体验官对劳动人事争议仲裁方面的诸多疑惑得到了清晰解答。仲裁员还给出了详尽且具有操作性的建议，引导企业在今后的用工过程中依法行事，从源头上减少劳动纠纷的产生。

　　通过本次劳动仲裁体验官活动，体验官对劳动人事争议仲裁工作有了更深入的了解和认识。鄂托克旗劳动人事争议仲裁院将以此次活动为契机，认真梳理体验官提出的意见和建议，不断优化劳动仲裁工作流程，为构建和谐劳动关系、优化法治化营商环境提供更有力的保障。

　　为提高服务企业的质量，在劳动仲裁服务窗口特别设立了“企业专窗”，安排专人负责企业案件咨询。本次活动进一步增强了企业的法律意识，促进了企业依法用工，保障了劳动者的合法权益，为鄂托克旗经济社会的和谐稳定发展奠定了坚实基础。

　　未来，鄂托克旗劳动人事争议仲裁院将继续创新工作方式方法，定期开展类似的体验活动，广泛接受社会监督，不断提升仲裁工作的透明度和公信力，为打造更加优质的法治化营商环境贡献力量。