鄂托克旗政务服务与数据管理局关于政协

　　鄂托克旗第十五届委员会第四次会议

　　第47号提案的答复

　　鄂旗政数发〔2025〕11号 

阿希达、纪晓敏、刘少中委员：

　　您提出的关于“关于进一步优化营商环境的提案”已收悉，现答复如下：

　　为进一步优化营商环境，鄂旗政数局始终坚持以改革引领和数字赋能双轮驱动，聚焦工作能效提升、服务创新与数字深化，持续推进政务服务高效化、精细化、智慧化迈进。

　　一、打造“一站式”集成服务模式

　　通过推行“一链办理”，实现从“多头跑”“反复跑”到“一次办成”转变。一是“一窗通办”提档升级。整合33个部门的1628项政务服务事项，纳入29个“全科受理大综窗”集中受理，实现从“一事跑多窗”至“一窗办多事”转变，极大提高了政务服务效率。二是“一网通办”便企便民。拓展“一网办”覆盖范围，梳理公示“一网办”事项1486项，网办占比达91.2%。强化电子证照应用，累计实现60类证照，汇聚231539条电子证照数据，总签章数231525条，签章率100.00%，累计为96个部门制作191个电子印章和云签章。三是“高效办成一件事”落地落实。设立“高效办成一件事”窗口，推动175项“一次办”事项在旗级、棋蒙政务服务大厅实施，实现“一个窗口、一套材料、一组流程、一次办好”。相关事项申请材料平均压减40.3%,办理环节平均压缩38%，办理时限平均压减87%,跑动次数减少76.2%。四是“数据资源”共享开放。按照自治区、市级工作要求，结合我旗实际情况，对部门、苏木镇政务数据资源等数据进行摸排，实现数据资源统筹，推动数据全量归集，目前，政务资源共享平台已接入47家单位，直接调取数据接口4个，发布资源目录671个，资源开放目录30个，已发布的信息资源指标数9616个，已接入总共享数据量达4406万余条。利用政务信息资源支撑了不动产、卫健委、社保、医保、公安等47个部门业务数据，完成数据实时更新，推动我旗政务信息资源跨部门共享，为政务服务部门提供了数据支撑。其中在创新实践方面，开展的“数据敲门”行动取得显著成效，通过“政企协同数据链”模式，政数局与供水、燃气、热力等7家相关企业建立了数据直通车，归集了超过189个指标、54.8万条水气暖等公共数据，实现了跨系统数据共享，全面完成了鄂托克旗水气暖三大民生领域数据的全量归集。在持续深化数据共享应用的进程中，通过政务资源平台数据全量归集，正进一步完善数据开放平台。数据开放平台已接入12个部门，形成目录总数76个，数据接入量达3076条，后续将不断拓展接入范围与数据规模。五是告知承诺制度优化。坚持“告知有标准、承诺即批复、全程优服务”理念，严格落实《鄂托克旗政务服务告知承诺制管理制度》，全面推行行政许可事项告知承诺制，梳理《鄂托克旗告知承诺事项清单》32项，减少审批周期，提升审批效率，实现“即来即办”。六是帮办代办全域覆盖。针对投资项目设立“帮您办”窗口，制定《鄂托克旗“1+6+N”全域全流程帮办代办实施方案》，在旗级大厅、苏木镇、嘎查村（社区）、邮政、农商行设立帮办代办窗口104个、配备帮办代办员228名，提供纵向联动受理、横向协助解决的可跨旗、苏木镇、嘎查村（社区）三级咨询、跨窗口协作的标准化帮办代办服务，确保政务服务事项“有人管、有地说、有人办”。

　　二、推动惠企政策落地见效

　　一是拓宽惠企政策宣传渠道。梳理2025年现行国家级至旗级惠企便民政策72项，在鄂托克旗人民政府网站惠企利民政策专栏上传惠企政策28条，政务服务网企业专属空间上传惠企政策10期；在“数字政务门牌”首页设置惠企政策专栏，涵盖各级政策4条，为企业提供一站式政策服务。二是推行“无感+惠企政策”新服务。通过智能化的信息收集和分析，准确锁定目标企业的类型和需求，从政策库中筛选出符合其实际情况的优惠政策，并以短信的形式及时向企业法人或经办人推送相关信息，为企业提供了更加便捷、高效的政策服务，有效避免了企业因不了解政策而错失发展良机，显著提高了政策的利用率和实际效果。截至目前，已累计发送11062条政策申报提醒短信，近有2100余家中小微企业和198家规模以上企业从中受益。

　　三、促进政务服务管理规范化

　　一是优化办事指南。按照上级要求，我局组织全旗33个部门排查并优化政务服务事项办事指南，进一步明确各部门办理时限，简化办事环节，提升办事效率，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，二是严格实行“好差评”制度。制定印发《鄂托克旗政务服务中心政务服务“好差评”评价制度》，以社会监督推动窗口建设，畅通群众评价监督渠道，确保有效差评100%整改、实名差评100%回复。三是设置“办不成事”反映窗口。制定《鄂托克旗政务服务中心责任追究制度》《鄂托克旗政务服务中心首问责任制度》等相关工作制度，设置“办不成事”“蜗牛办事”投诉窗口，由专人负责电话回访，征求办事群众意见和反馈，并对办不成事投诉窗口日常工作形成有效监督。

　　下一步，鄂旗政数局将持续锚定政务服务标准化、规范化、便利化建设目标，不断创新服务模式，优化服务流程，提升服务效能，增强办事群众和企业的获得感、幸福感、满意度，为鄂托克旗营商环境优化贡献政务力量。

　　联系人：刘书宁

　　电话：15547740319

　　             鄂托克旗政务服务与数据管理局

　　            2025年7月16日