关于印发《“暖商保”项目宣传工作实施方案》的通知
各旗区市场监督管理局，各保险公司，保险经纪公司：
为进一步提高个体工商户对政策的知晓度，推进鄂尔多斯市个体工商户保险保障项目（以下简称“暖商保”项目）的稳步实施，现将《“暖商保”项目宣传工作实施方案》印发给你们。请加强组织领导，认真组织落实，共同推进“暖商保”项目高质量实施。
鄂尔多斯市市场监督管理局
2024年6月27日
（联系人：何婷，联系电话：047748117134）
“暖商报”项目宣传工作实施方案
按照市委，市政府的部署要求，围绕“暖商保”项目工作各项目标任务，增强宣传实效，扩大个体工商户对“暖商保”保险保障项目的知晓度，营造良好的社会环境和舆论氛围，让广大个体工商户知政策，享政策，不断提高个体户的获得感和满意度，制定“暖商保”项目宣传工作实施方案。
一、任务目标
强化“暖商保”项目政策宣传，在个体工商户中全面推开“暖商保”项目，不断提高个体工商户对政策及经办流程的知晓率，着力解决政策宣传“最后一公里”问题，确保相关政策落地落实。
二、宣传内容
（一）《鄂尔多斯市“暖商保”项目实施方案》相关政策内容；
（二）“暖上保”APP上线后，对APP的推广注册使用并同步指导个体工商户进行线上信息填写及确认；
（三）项目的进展情况、理赔情况及理赔个体户的相关情况报道；
（四）项目推进过程中的经验和亮点工作；
三、宣传形式和方法
（一）加强政务公开。通过开展新闻发布会、举办项目启动仪式、媒体采访等方式开展新闻发布和政策解读，邀请政府相关
部门、保险公司及保险经纪公司参与政策阐释，注重对政策背景、出合目的、重要举措等方面的实质性解读，加大对数字化、图表图解、音频视频、动漫等便于公众理解和互联网传播解读产品的制作与运用，全面提升解读工作质量。
（二）加强社会宣传。采取入户走访，在个体工商户集中的各类市场、人流集中的广场通过制作宣传标语、宣传展板、悬挂横幅、发放宣传折页、播放视频等形式向个体户宣传解读“暖商保”政策规定、增强服务对象的响应度。
（三）加强新闻宣传。加强与市委宣传部、市融媒体中心等的等主流媒体、行业报刊沟通联络，分时段、有重点积极策划和组织开展密集式报道、组合式报道、连续化报道，灵活运用政策问答等方式，采用群众听得懂、听得明记得住的文字、音频形式、确实加强政策宣传。
（四）加强网络宣传。充分发挥好网络、微信、微博等媒体的综合传播功能，采用做客直播间，广播电视台等形式，积极策划微直播、抖音视频等互动性、参与性强的活动，形式多样、生动活泼地展示“暖商保”保险服务项目实施情况及新举措新成果，形成广泛的社会影响，营造良好的舆论氛围。
四、工作职责
（一）市场监管局工作职责
1.组织召开新闻发布会、项目启动仪式，邀请相关单位出席。
2.结合日常监督检查、专项检查、行政执法、监督抽查等工作过程中，积极向个体户宣传“暖商保”政策。
3.确定“暖商保”LOGO、宣传标语，组织相关新闻单位开展宣传，协调在全市范围内各大新闻网站、官方微信微博上统一推送宣传内容。
4.组织开展大型现场宣传活动。
（二）旗区市场监管局工作职责
1. 各旗区局结合日常监督检查、专项检查、审评查验、行政执法、监督抽查等工作过程中，做好入户宣传。
2. 积极对接属地旗（区）委、政府指导支持开展宣传活动。
3.以旗（区）为宣传单位，入户发放宣传资料，向个体工商户普及“暖商保”相关政策。
4.以旗（区）为宣传单位，在商场、小商品市场、汽配城、建筑市场、装饰城、家具城、服装城、农贸市场等个体工商户集中的各类市场悬挂宣传条幅或醒目位置张贴宣传海报。
5. 以旗（区）为宣传单位，在人流集中的广场等地搭建现场宣传服务站，设置现场咨询点，发放宣传物料。
6.调度市场监管所人力协助宣传责任单位发放、张贴宣传物料。
7.联系相关部门播放视频宣传片。
8. 当宣传工作遇阻时，出面与当地政府单位协调对接。
（三）市场监管所工作职责
1. 提供辖区内个体工商户详细信息，包含个体工商户名称、行业类型、经营者姓名、联系电话、地址，与保险公司共同开展入户宣传。
2. “暖商保”APP上线后，同步指导个体工商户进行线上确认。
3.负责与辖区内各类市场沟通悬挂条幅及张贴海报。
4.与保险公司共同驻场开展现场宣传活动。
（四）保险经纪公司工作职责
1. 协助市市场局策划部署宣传活动方案，开发项目专属LOCO、宣传短视频、海报等宣传文稿。
2. 监督指导中标保险公司利用宣传媒介包括但不仅限于广播、电视、平面及互联网媒体等进行宣传。
3. 负责宣传场景、媒体、物料、文案等的审核把关工作，并对宣传情况进行检视；
4.在保险公司集中宣传时期，在每个宣传时间节点对各保险机构宣传推进情况进行通报，宣传工作考核情况纳入下年度调整保险公司承保份额的重要评判依据。
5. 协助宣传责任单位做好大型宣传活动的组织工作。
（五）保险公司工作职责
1.通过联合旗区政府主管部门、街道办、乡镇政府，集中召开培训会，印发培训资料（如应知应会手册、科普手册）等，让个体工商户领取资料后自学等线下方式开展宣传。
2.通过电视台、平台上专题节目等方式进行直播，在暖商保APP上开设线上课堂等线上方式开展宣传。
3.开展分片宣传推广，首席承保人负责成立宣传推广工作小组，制定宣传推广方案，为本项目提供宣传推广服务。
4. 制定阶段性宣传工作方案，开展集中宣传活动，明确宣传形式、宣传要求、时间节点，达到基本消除宣传覆盖盲点，确保受众群体应知尽知，切实享受到政策红利。
5.组织召开宣传联席会议，邀请各联动单位成员出席。
6. 宣传物料的制作、配送、发放、更新工作。
7.宣传媒体的选择、签约工作。
8. 现场活动的策划、搭建、布置工作。
五、工作要求
（一）加强领导，提高认识。市局各相关科室、各旗区市场监管局主要负责同志要高度重视“暖商保”的宣传工作，提高站位、靠前指挥，精心谋划宣传工作，做到宣传工作与“暖商保”业务工作同部署、同推进、同检查、同考核，把“暖商保”宣传工作作为掌握实际情况，扩宽工作思路，促进科学决策的重要工作抓实抓好。
（二）明确重点，各司其职。各有关单位要围绕宣传工作重点，明确工作职责，结合自身实际加大宣传力度，同时市旗两级市场监管系统要加强沟通联络，建立覆盖全市市场监管系统的“暖商保”宣传工作网络体系，形成“暖商保”宣传工作“一盘棋”工作格局。
（三）舆论引导，确保实效。要推动关键信息及时公开，用好局长信箱、政务服务热线等社情民意反映渠道，充分了解群众所思所想所盼，本着公正合理的原则予以及时答复，加强敏感信息舆情应对处置，掌握舆论主动，有效引导社会情绪，积极凝聚社会共识，确保宣传工作取得实效。
（四）迅速实施，及时准确。各有关单位要按照宣传内容和方法，迅速行动起来，开展“暖商保”的宣传工作，同时强化宣传培训，不断提高宣传工作的政治敏锐性、新闻敏感性和组稿撰稿能力，确保准确、高效、实事求是开展宣传报道工作。各有关单位要及时总结提炼在工作措施、进展情况和工作成效等各工作环节中的亮点和经验，及时报送相关信息。
相关政策/解读：
如何使用“暖商保” 
