2025年政务服务大厅数智化转型研讨会暨第六届政务服务软实力经验交流会在浙江省衢州市举行。鄂托克旗政务服务与数据管理局凭借“无感续证”改革实践的突出成效，成功荣获“效能提升”改革优秀实践案例·数智创新突破奖，跻身全国政务服务数智化转型的标杆行列。

　　此次获奖的“无感续证”改革，是鄂托克旗政数局直击企业群众证照续期“遗忘时限、材料繁琐、往返跑腿”等痛点堵点推出的创新举措。依托大数据、人工智能等数字技术，构建起“数据跑路代替群众跑腿”的服务新模式：通过智能系统自动筛选临期证照信息，提前以短信、电话等方式“点对点”精准提醒；企业群众无需主动申请、无需重复填报材料，专业帮代办团队同步提供“一对一”远程指导，实现“零接触”对接代办；新证照办理完成后免费邮寄送达，全流程实现“零申请、零材料、零跑腿、零等待”。

　　从“人找服务”到“服务找人”，鄂托克旗政数局以理念革新推动服务升级，将食品加工小作坊证、公共场所卫生许可证、道路运输经营许可证等六类高频事项纳入“无感续证”清单，大幅压缩办理时限，让企业群众在“不知不觉”中完成证照延续，切实感受到政务服务的温度与效率。

　　下一步，鄂托克旗政数局将以此次获奖为契机，持续深化数智化改革，进一步扩大“无感续证”事项范围、优化服务流程，推动政务服务从“能办”向“好办、智办”深度转变，让数智赋能的便民利企举措惠及更多市场主体，为持续优化营商环境、提升地区软实力注入更强动力。