棋盘井镇坚持以党建为引领，充分发挥“中心吹哨、部门报到”机制效能，打造“一厅受理、一茶暖心、一诉联办”的服务理念，全力推动综治中心规范化建设迭代升级，让群众在“家门口”即可享受高品质、精准化的公共服务，为基层社会治理注入源源不断的强劲动能。

　　一厅受理：只进一扇门，诉求全承接

　　棋盘井镇社会治安综合治理中心办公面积900平方米，分为东西两个大厅。东厅为矛盾调解中心，设立综治中心、人民法庭、管委会、法律服务中心、劳动保障5个功能室。作为直面群众诉求的“前沿堡垒”，秉持“公平公正、高效化解、源头治理”理念，集成专业调解力量与多元解纷资源，为群众提供从受理、调解到跟踪回访的“全链条、闭环式”服务，是基层社会治理中预防化解矛盾的关键载体。西厅为综治中心办事大厅，设立特邀调解员工作室、心理疏导室、风险研判室、远程调解室、诉前调解室、劳动仲裁6个功能室，是深耕群众服务的“集成枢纽”，以“高效响应、便捷办理、暖心服务”为宗旨，整合各类服务功能，实现群众诉求“一门受理、一厅通办”，是基层社会治理服务的重要载体。

　　“我们整合了劳动仲裁、市场监管、司法、派出所、交管、综合行政执法等8个常驻部门和13个轮驻部门，划分东、西两个大厅精准对接需求，就是要打破‘群众跑腿找部门’的传统模式。”棋盘井镇社会治安综合治理中心负责人郝鹏忠同志介绍说。

　　一茶暖心：一盏暖心茶，火气化和气

　　“本来带着一肚子火气来上访，没想到工作人员先给我倒了杯热茶，拉着我慢慢说。”刚解决完合同纠纷的群众陈先生感慨道，“之前总觉得维权难、没人听，现在坐下来喝着茶，把心里的委屈都说出来，工作人员耐心听，还当场对接了部门的调解员，情绪慢慢就平复了，问题也聊出了解决办法。”

　　棋盘井镇社会治安综合治理中心始终秉持“温情化解”理念，在办公大厅设置了“解忧茶室”，一张笑脸、一杯热茶、一次耐心倾听，成了化解情绪的“金钥匙”。在这里，没有冰冷的柜台隔阂，工作人员会陪着群众梳理诉求、分析症结，让上访群众从“带着火气来”变成“心平气和谈”，矛盾在潜移默化中软化，为问题解决筑牢了情感基础。

　　一诉联办：部门齐联动，难题快破解

　　“以前各部门分散办公，群众办事得来回跑，各部门之间信息不畅通、力量分散，遇到复杂问题常常陷入窘境。”进驻综治中心的司法局企业法律服务中心负责人赵均同志深有感触地说。如今集中在一个办事大厅，转头就能和法院、市场监管等部门现场会商。他举例说，前两天处理的一起买卖合同纠纷案件，以往要花3天协调的事，现在各部门现场核对信息、协同施策，不到半天就达成了调解协议。

　　棋盘井镇社会治安综合治理中心依托“全链条、闭环式”服务机制，对诉求分类分流、限时办结，劳动仲裁与司法联动解决劳资纠纷，派出所与执法部门协同处置突发情况，原本“各自为战”的部门变成了“攥指成拳”的攻坚力量，实现了“1+1>2”的聚合效应，真正做到“事事有回应、件件有着落”。

　　如今的棋盘井镇社会治安综合治理中心，既是基层治理的“集成枢纽”，更是群众信赖的“解忧驿站”。今后将持续推进服务升级，进一步健全矛盾纠纷预警机制，通过常态化走访与定期巡查，实现风险早发现、早介入、早化解。通过深化与行管部门、嘎查村、社区及企业的协同联动，推动治理力量精准下沉，构建起运转高效、服务精准的基层治理体系，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。