为精准掌握辖区失能、半失能及高龄老人需求，切实提升居家养老服务质量，棋盘井镇靖安社区工作人员及网格员20余人，在6月开展“暖心敲门”行动，通过“上门走访+安全排查+需求摸排”三位一体服务，累计服务623人次、解决22项需求，让特殊群体足不出户享受社区关怀。

　　入户走访  服务送上门

　　针对91岁行动不便的曹奶奶，社区工作人员主动上门进行高龄补贴人脸识别认证。通过手机APP"刷脸"操作，仅用3分钟就完成本季度认证，并现场教家属使用"内蒙古民政通"小程序。曹奶奶女儿感动地说：“以前都要推轮椅去政务大厅，现在在家就能办，太贴心了！”

　　安全护航 守护居家平安

　　在入户走访过程中，我们特别关注老年人的生命安全和财产安全，联合驻片区民警高警官、王警官一同入户向辖区老年人宣传用火、用电、用气安全和反电信诈骗知识等，同时，社区工作人员还手把手为老年人手机设置应急救援快捷键，为辖区老年人筑起一道坚实的安全防护网。

　　心理慰藉 温暖相伴

　　此外，社区还特别关注老年人的情感需求，在走访中社工发现78岁袁奶奶常年独居，子女各自需要照顾自己的小家庭，不能经常看望，内心非常孤独，社工通过"缅怀往事忆往昔"的疏导方式，耐心倾听老人的心声，给予安慰与鼓励，引导她勇敢外出交流，帮助她缓解孤独感，对于空巢老人，社区会组织"邻里守望"志愿者定期上门探访、慰问，细心记录老年人在生活中遇到的实际困难，如买菜难、洗澡难等问题，及时对接助餐、助浴等便民服务，让社区关爱真正落到实处。