鄂托克旗政务服务与数据管理局组织召开“接诉即办”工作专题会商会，旗市场监督管理局、医疗保障局、卫生健康委员会及接诉即办工作专班人员参会，政务服务中心主任赵飞翔主持会议。

　　三部门针对近期12345热线反映的“药店通过互联网医院挂号收取费用 ”问题，围绕“政策依据、监管职责和处置路径”展开深入研讨，并结合我旗便民医疗服务的实际情况，达成联合负责、协同治理的具体举措。一是强化药店合规监管，三部门将联合加大对定点药店的巡查力度，重点核查互联网医院挂号服务的价格公示和告知义务履行情况，确保消费者知情权。二是开展政策精准宣传，通过政务新媒体、药店公示栏等渠道，重点解读挂号费医保报销政策和线上诊疗流程。三是优化医疗服务供给，在现有“简易方便门诊”服务基础上，进一步推动本地区互联网医院等便民医疗服务的发展，建立三部门联合巡查机制，规范互联网医院诊疗行为，确保线上线下服务同质等效。

　　下一步，鄂托克旗将以此次专题会商为契机，进一步畅通部门间信息共享渠道，探索建立跨领域问题会商机制，将“接诉即办”经验推广至医疗服务其他领域，持续提升群众就医获得感和满意度。