在经济社会快速发展和数字化浪潮的推动下，群众诉求日益多元化、复杂化，传统接诉即办模式在响应速度、处理精度和资源调配效率等方面面临多重挑战。为此，鄂托克旗积极引入DeepSeek智能平台与AI大数据分析技术，打造智能接诉即办系统，以科技推动服务效能全面升级。

　　智能分析，秒级响应。依托DeepSeek-R1模型的语义理解与智能分类能力，系统能够实时解析海量诉求内容，实现诉求工单的“秒级解析”，并自动匹配责任部门及处置方案。派单准确率达99.5%以上，大幅提升了工单流转效率，确保群众诉求“即接即办、不漏一事”。

　　数据驱动“预研判”，决策支撑更科学。系统实时对接大数据模型，开展多源数据分析，多维度统计案件类型、处理效率、进度流程、优化路径等数值指标，为决策提供科学支持。通过AI分析诉求趋势、动态、类型、风险和应对措施，“秒级”生成可视化研判报告，助力提前预警风险，及时调整资源配置，做好应对处置。

　　12345政务服务便民热线与DeepSeek大模型技术的创新融合应用，不仅是技术赋能的典范，更是对坚持以人民为中心的发展思想的生动实践。DeepSeek的深度思考能力，为鄂托克旗政务服务注入了“智慧大脑”。通过AI技术释放人力资源、优化资源配置，政务服务正迈向“速度与温度并存”的新阶段。