鄂旗退役军人发〔2020〕18号 

 

关于印发《鄂托克旗退役军人事务局常态化联系退役军人工作实施方案》的通知 

　　

各苏木镇退役军人服务站，机关各股室、二级单位: 

　　  现将《鄂托克旗退役军人事务局常态化联系退役军人工作实施方案》印发给你们，请按照要求，认真贯彻执行。 

　　                     

鄂托克旗退役军人事务局      

　　                2020年4月30日    

鄂托克旗退役军人事务局常态化联系

退役军人工作实施方案

 

　　为深入推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化，按照《鄂尔多斯市退役军人事务局常态化联系退役军人工作实施方案》（鄂退役军人发〔2020〕15号）要求，决定开展常态化联系退役军人工作，制定本实施方案。

　　一、总体要求

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要指示和党的十九大以及十九届二中、三中、四中全会精神，忠实践行全心全意为人民服务宗旨和以人民为中心的发展思想，通过建立健全联系退役军人制度机制，增强与退役军人的感情，畅通退役军人表达意见的渠道，详细了解退役军人思想生活，丰富服务退役军人的内容，加强信息反馈、工作指导和问题解决，充分体现党和政府对退役军人的关心关爱，以务实作风常态化做好沟通联系、感情联络、心理疏导、思想引导、帮扶援助等工作，形成全社会尊崇军人职业的浓厚氛围，激发广大退役军人干事创业、安居乐业的积极性、主动性、创造性。

　　二、主要任务

　　局机关领导班子成员及退役军人服务中心工作人员，应与一定数量的退役军人建立联系“结对子”，定期不定期地开展沟通

　　联络、走访慰问、谈心交心等活动，与退役军人建立良好关系，推进精细化、亲情化管理服务。主要包括:

　　（一）大力开展政策宣传。及时向联系对象宣传党的路线、方针、政策，中央和地方有关退役军人的政策措施，确保联系对象掌握政策，自觉按政策规定办事。

　　（二）深入搞好调查研究。围绕中央领导同志高度关切、退役军人广泛关心、工作中遇到的重难点问题，深入了解实际情况，听取联系对象的意见建议。

　　（三）认真做好思想工作。准确掌握联系对象的思想状况，对现实思想问题较多，个人诉求较为强烈的，主动做好教育引导和疏解转化工作，促进思想稳定。

　　（四）末端推动政策落实。了解退役军人政策在联系对象身上的落实情况，对存在的问题及时摸清、找准症结、拿出对策，依法维护好联系对象的合法权益。

　　（五）真心实意帮困解难。关注联系对象家庭、工作、学习、生活等情况，详实掌握家庭和个人遇到的实际困难，尽心尽力排忧解难，不断提升他们的获得感、幸福感。

　　（六）有效助力就业创业。针对有就业创业需求的退役军人，围绕市场需求和退役军人特点，促进退役军人与用人单位之间的人才供需信息对接，开展更具针对性的职业教育、技能培训和创业培训，切实提升退役军人就业创业核心竞争力。

　　三、联系机制

　　（一）坚持重点联系与普遍联系相结合。按照局机关机构设置及实际在岗人员情况，领导班子成员及党员干部职工每人重点联系3名退役军人。重点联系对象为功臣模范和伤残、参战参试、烈士遗属、特困退役军人、有创业就业意向以及信访矛盾突出人员，原则上联系对象一年一调整。

　　苏木镇和嘎查村（社区）退役军人服务站工作人员对辖区内退役军人实行普遍联系，实现联系服务全覆盖。

　　（二）坚持平常联系与定期联系相结合。对重点联系对象，每季度走访一次，对工作生活遇到困难、发生重大变故，以及春节、“八一”等重要时间节点，应及时进行联系，确保联系的经常性。

　　（三）坚持上门联系与上网联系相结合。在搞好与联系对象面对面交流的基础上，要注重依托退役军人信息服务平台，通过电话、微信、网络视频等方式，加强与联系对象互动频次，确保联系对象遇事能及时联系、意见能及时反馈。

　　四、工作步骤

　　（一）安排部署阶段（2020年4月下旬至5月上旬）

　　按照建立并落实退役军人事务系统干部职工常态化联系退役军人制度要求，制定局机关常态化联系退役军人工作实施方案，确定重点联系对象。

　　（二）摸底调研阶段（2020年5月底前）

　　对重点联系对象，做好定向联系，通过线上线下全面了解重

　　点联系对象情况，填写《鄂托克旗退役军人事务系统联系退役军人基本情况登记表》（见附件2），明确联系任务，制定工作措施，对了解收集到的问题，进行梳理分类，汇总建立台账。登记表于5月31日前报旗退役军人服务中心。

　　（三）组织实施阶段（2020年6月底前）

　　根据重点联系对象的实际情况，充分利用各方面资源和力量，着力解决结对联系对象的具体问题，改变困难现状，实实在在帮助解决急事难事、办实事好事。对已经处理完的问题建议，要及时回复；确需延期办理的，应告知原因，积极对接相关部门，及时跟进处理。

　　（四）长效推进阶段（2020年7月起）

　　要把联系工作中的好经验、好做法，及时提炼固化成常态化的运行机制，持续加大联系退役军人工作力度，把联系工作纳入日常工作的各个环节，把解决退役军人的诉求和现实问题与创新联系工作机制紧密结合起来，提升巩固联系活动成果。

　　五、工作要求

　　（一）加强组织领导。市局机关及退役军人服务中心（站）要高度重视联系退役军人工作，明确第一责任人，层层分解压实任务，抓好工作落地落实；广大党员干部职工要积极主动联系退役军人，深入细致做好“结对子”工作，真正做到思想认识到位、组织发动到位、工作措施到位、联系服务对象落实到位。

　　（二）务实工作作风。要注意倾听联系对象的意见和建议，

　　扑下身子为退役军人服务，注重实效，不搞花架子，积极做好政策宣传、教育管理和思想疏导工作，及时掌握各方面动态，以周到、细致、真心、真情的联系服务赢得理解支持。

　　（三）完善运行机制。建立完善联系退役军人工作台账，加强动态管理和备案工作。联系人要记好联系工作日志，切实把工作做细做实。工作中要及时总结经验，不断完善运行机制，确保工作制度化、规范化、经常化。

　　（四）创新方法手段。要适应社会发展形势，结合联系对象特点，充分发挥退役军人服务体系网格化优势，高效运用移动网络等手段，开展具有针对性、体现个性化的联系服务工作。要创新联系工作方法，采取联系对象喜闻乐见的形式，切实增强实际效果。

　　（五）强化督导落实。局机关将落实党员干部职工联系退役军人工作纳入年度考核重要内容，各联系人做好情况收集和统计上报工作。分别于2020年6月30日前、12月31日前填报退役军人事务系统联系退役军人工作台账（附件3），并报告具体工作情况。